Häufig gestellte Fragen zu LMS

Browseranforderungen

Die E-Learning Plattform kann mit folgenden Browsern ausgeführt werden:

Die E-Learning Plattform ist mit allen nicht aufgeführten Browsern nicht kompatibel.

Softwareanforderung:

Zur Verwendung der E-Learning Plattform sind folgende Programme / Plugins notwendig:

Anmelden am LMS E-Learning

Um sich in der E-Learning Plattform anzumelden, müssen Sie im ‚Anmelden’ Panel Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort (Passwort) eingeben und klicken Sie anschliessend auf die ‚Anmelden’ Schaltfläche.

Hinweise:

Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen haben, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:

Bemerkung:

Die Mobilnummer muss in Ihrem Benutzer-Profil erfasst sein und muss exakt in derselben Schreibweise eingegeben werden wie folgendes Beispiel: 0041791234567.

Klicken Sie auf ‚Senden’ um einen PIN-Code anzufordern. Sie erhalten nach kurzer Zeit eine SMS-Mitteilung mit einem PIN-Code. Diesen müssen sie in der nach dem Senden angezeigten Maske eingeben.

Nach der erfolgreichen Eingabe des PIN-Codes können Sie Ihr Kennwort neu eingeben. Zur Sicherheit muss das Kennwort zweimal identisch eingegeben werden.

Anmeldung Fehlgeschlagen - Konto gesperrt

Falls Ihr Konto gesperrt ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Anmeldung Fehlgeschlagen - Kein Konto

Wenden Sie sich als Bundesmitarbeiter an Ihren Vorgesetzen oder als AdA an Ihren E-Learning Administrator.

Anmeldung Fehlgeschlagen - CheckSession

Microsoft Edge

Falls dieses Problem beim Edge auftritt, müssen Sie auf Einstellungen (Alt-X) unter Datenschutz und Sicherheit den Cache (Browserdaten) löschen.

AWB Multicard Login Berechtigungen

Unterstützte AWB Multicards (Smartcard):

Lektion nicht gefunden

Wenden Sie sich als Bundesmitarbeiter an Ihren Vorgesetzen oder als AdA an Ihren E-Learning Administrator.

Status wird nicht übernommen

Wenn die Lektion nicht abgeschlossen ist, obwohl Sie die Lektion durchgearbeitet haben, kontrollieren Sie via der Navigation ob jeder Teil durchgearbeitet wurde. Falls dies der Fall ist, wenden Sie sich als Bundesmitarbeiter an Ihren Vorgesetzen oder als AdA an Ihren E-Learning Administrator..

Kursanmeldung nicht möglich

Falls der Kurs nicht schon ausgebucht ist, und Sie sich trotzdem nicht anmelden können da der Vorgesetzte fehlt, habewn Sie folgende Möglichkeit:

• Sie können Ihren Vorgesetzten Manuel suchen lassen und hinzufügen indem Sie auf hinzufügen klicken und anschliessend via E-Mail Adresse den Vorgesetzten suchen.

Ausstehende Teilnahmebestätigung

Die Anmeldebestätigung kommt nachdem der Vorgesetzter die Anmeldung bestätigt hat. Der Vorgesetzter erhält eine E-Mail mit der Bitte die Kursanmeldung eines Kursteilnehmers zu bestätigen.

Für einen Inhalt im Katalog einen Link erstellen

Damit ein Link erstellt werden kann, muss der Inhalt im Katalog veröffentlicht sein. Es gibt zwei Varianten um auf den Link zu zugreifen:

Variante 1

Wenn man weiss wo der Kurs im Katalog hinterlegt ist kann man direkt über den Pfad darauf zugreifen. Z.B. Katalog -> Kursangebote VBS (nach Kompetenzen) -> Verteidigung -> Fachkompetenz -> Sicherheit

Variante 2

Suche im Katalog.

Bei der Suche gibt es zwei Eingabemasken. Es kann nur ein Begriff ohne Leerschlag, oder Teile dieses Begriffs davon, eingegeben werden, welcher über alle Inhalte im LMS gesucht wird. Um die Suchzeit zu verkleinern oder überhaupt eine Auswahl zu erhalten, muss bei dem Feld Lektionstyp eine Selektion gemacht werden. Es können auch mehrere Lektionstypen selektiert werden.

Eingabemaske 1

Eingabemaske 2

Sobald auf den entsprechenden Inhalt geklickt wurde, kann der Link aus dem Adressfeld ihres Browsers kopiert werden.

Administration User Interface (AUI) blockiert

Wenn das LMS beim Speichern oder Verlassen im AUI nicht reagiert und das Bild auf „Bitte warten“ stehen bleibt, müssen Sie den Cache löschen und eventuell auch den Internet Explorer zurücksetzen.

Folgende Schritte müssen hierzu durchgeführt werden:

• Im Internet Explorer unter Extras auf Internet Optionen klicken




• Löschen Sie nun den Cache indem Sie auf „Löschen“ klicken




• Folgende Häkchen sind zwingend zu setzen und anschliessend auf „Löschen“ klicken




• Falls dies das Problem nicht löst, müssen Sie den Internet Explorer zurücksetzen indem Sie wieder auf die Internetoptionen zugreifen und dort das Tab „Erweitert“ auswählen. Dort klicken Sie auf „Zurücksetzen…“




• Bestätigen Sie indem Sie auf „Zurücksetzen“ klicken




• Nachdem Sie den Internet Explorer zurückgesetzt haben, müssen Sie einen Neustart des PC machen

Wenn das LMS nicht richtig funktioniert (Probleme beim Anmelden, Seite laden usw.) müssen Sie den Cache löschen.

Folgende Schritte müssen hierzu durchgeführt werden:

Microsoft Edge


• Im Microsoft Edge unter Einstellungen (Alt+F) auf Datenschutz und Sicherheit (Einstellungen) klicken. Wählen Sie Zu löschendes Element aus

• Die minimalen Elemente bestätigen und auf löschen klicken

SmartCard PIN wird immer wieder abgefragt

Workaround

Wenn die PIN störend mehrmals oder zu häufig beim Arbeiten mit LMS abgefragt wird können folgende Schritte ausgeführt werden:

• Das Zertifikat und die Treiber für die SmartCard über die FUB Hotline (Tel.: 058 465 22 22) neu einrichten lassen.


• Den Browser-Cache des Standard Browsers Microsoft Edge leeren. Sie finden die Anleitung dazu unten:

Microsoft Edge

1. Im Microsoft Edge unter Einstellungen (Alt+F) auf Datenschutz und Sicherheit (Einstellungen) klicken. Wählen Sie Zu löschendes Element aus







2. Die minimalen Elemente bestätigen und auf "Löschen" klicken